国庆期间记者深度查询,发现方便连锁酒店卫生状况堪忧,乱象丛生。那星级酒店的卫生状况又是不是靠谱呢?
国庆假日是市民出游住宿的高峰期,记者连续暗访了济南多家闻名连锁酒店,经过特别的记载方法,让那些不为人知的卫生乱象,光秃秃地曝光在镜头前。
7天连锁酒店泉城广场中心店,一条抹布擦遍厕所,分类专用的清洁配备成了铺排;雅悦连锁酒店千佛山分店,客用毛巾擦厕所,擦完马桶居然擦水杯!银座佳驿酒店泺源大街店,客人退房,保洁人员清扫房间,用感觉去辨认该换仍是不换,一客一换变成了不必不换,客用毛巾变成了清扫卫生的专属利器!而这三家酒店,都处在商业、旅行的中心地带,客源足够,网络好评率还挺高!
方便连锁酒店的卫生状况让人忧虑,那么星级酒店,会不会标准一些呢?带着疑问,记者来到了坐落泺源大街上的玉泉森信大酒店。这家酒店是一所四星级酒店,具有398间客房,最贵的行政套房门市价格2280元。记者以每天260元的价格,预订了两天奢华标间。
入住后,记者把靠窗的一张床的床布、被罩和枕套,用隐形记号笔做上了符号。正常运用了浴巾、茶杯、漱口杯后,也做上了符号。
第二天,榜首路记者退房,别的一路记者挂号信息,成功入住到这间客房后,要求客房保洁人员清扫房间。保洁人员进入客房,花了将近3分钟干了三件事儿,收废物、发短信和吃东西。原来是记者放在床头柜上的一袋地瓜条招引了保洁人员。
清扫真实开端,保洁人员把泡过的茶包扔进马桶,简略收拾了一下马桶周边,没有戴手套,回身又来到洗漱台,用水冲刷烟灰缸、茶杯和漱口杯。趁着控水的功夫,保洁人员开端收拾床铺。
27分钟后,保洁人员完结清扫。记者回到房间,首要进行“符号验证”,发现被罩替换了,床布枕套却没有替换。记者回放监控画面发现,靠窗的床,从前被记者收拾平坦,但保洁人员仍是替换了被罩,不过,床罩和枕套却被无视,仅仅简略挑拣了一下床布上遗落的头发。另一张床显着有睡过的痕迹,保洁人员进行了替换,可是,两个枕头,保洁人员只替换了一个枕套。没换枕套的枕头,被她压在了新枕头下面。
接下来,记者又求证了一个问题:清扫厕所有专用毛巾吗?经过视频记者看到,两块客用毛巾,确切的说,是记者用过的两块白毛巾,一个被保洁人员用来擦茶杯,另一块则用来擦桌子,之后又里里外外擦了漱口杯和烟灰缸。记者发现,保洁员拿来了一个工具箱,用工具箱里的刷子,刷了台面、水龙头和水池,这时,保洁人员的电话响起来,通着电话,全能的白毛巾再次上台。擦桌子、洗漱台、镜子、墙面、玻璃格挡,之后保洁人员关门脱离。记者本认为清扫完毕了,可没过多久,保洁人员再次进入到客房,把遥控器放在床头,合理保洁人员再次脱离的时分,她又想起了一件事儿:拿出客用毛巾擦了马桶。
记者查阅有关的材料了解到,卫生部、商务部2007年出台的《住宿业卫生标准》第二十一条明确规定:供顾客运用的公共用品用具,应严厉做到一客一换一消毒。清洗饮具、盆桶、拖鞋等设备应分隔,清洁用具应专用,防止穿插感染。也便是说,为防止皮肤等感染病的传达,整理房间的抹布要分隔运用,不同的部位,要用不一样的色彩的抹布进行专门整理。明显,记者暗访过的这些酒店,都没有依照标准的要求去履行。
酒店不是家,仅仅个暂时的居所,可当咱们我们都知道这些本相的时分,还能定心去住吗?作为酒店的管理者和服务人员,这样做担任吗?洁净、舒适、交心、周到原本是住宿职业的金子招牌,可便是这样的服务,这样的内情,这样的职业潜规则,让酒店失了诚信、砸了招牌。济南播送电视台