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近日有网友拍视频吐槽上海的某机场的打印纸价格过高,疑似乱要价,就是我们刚才说的单价,6元/张!
事情被爆出来后,不知有多少人不敢相信,一张普通的A4纸,何至于贵到如此程度?
事情是这样的,当时一位大哥准备乘车,便到前台拿A4纸打印东西,便询问了工作人员价格是多少。
一张打印纸6六块钱,不跟抢差不多了,换作外面打印,无论如何也不会有这么离谱的价格。
大哥越想越气,怀疑机场工作人员故意刁难自己,可能故意虚高了打印价格,所以便拍视频吐槽机场的高物价问题。
机场前台的三个女工作人员,站在男子对面,任由男子拍视频,也不好言语什么,毕竟价格也不是她们定的,她们只是按照机场的规定行事。
工作的人员不气不恼的高素质服务,大哥清楚自己再怎么叫嚣也没用,只能拨打了投诉电话。
大哥质问客服,工作人员是不是恶意收费了,但客服给出的解释,直接让大哥说不下去了。
用客服的话说,机场工作人员卖东西,有相应的项目表,都是明码标价,客户要什么服务,就提供什么服务,不会在价格上哄骗客户。
大哥听到后,也知道从这里找不到漏洞,便从其他途径找问题,毕竟机场官方定的价格,说再多也没用。
能问出这样的一个问题的乘客,一定不是一般人,客服人员停顿的片刻,一时半会儿找不到答案,便给乘客解释,自己稍后会去核实一下,并向上面反馈。
话说到这里,可能大家都明白了,无论任何投诉,只要客服人员发现现场解决,都会向上面反馈。
第一种,问题很难处理,最后官方综合考虑一番,给予乘客一定的补偿,乘客闭口,事情消弭于无形。
第二种,解决不了,晾在那里,反馈就没有最终的处理的结果,一直在反馈中。
除非乘客真的能找到定价问题所在,比如大哥提出的问题,“A4纸的价格是不是经过物价局的审核?”
如果A4纸的价格合规合法,反馈石沉大海的可能性很高,找不出机场的毛病,乘客除了抱怨一下,改变不了什么。
可能大家以为,也就是一些普通人,埋怨机场的物价太高,但大家不知道的是,好几个明星也为此事发声过,看上面的图片,大家就知道了。
然而,事情已逝去了好几年,机场的a4纸价格,至今也没有降下来,早就说明了问题。
看完整一个故事,我心中升起了几分疑惑,乘客登机要a4纸干啥?难道有什么猫腻吗?
说简单一点,乘客想要登机,就要打印登机牌,能自己打印,也可以在机场打印,但是自己打印的登机牌,机场未必承认。
大哥这次遇到的机场是不是这样,咱不知道,但话说到这份上,大多数人应该明白了,机场的a4纸是刚需,除非顾客不想坐飞机,否则就必须购买机场的a4纸。
因为是刚需大家只要想坐飞机飞机就必须购买,那么乘客们别无选择,所以说机场在定价上就有很大的权力,甚至说可以垄断机场的a4纸打印。
只要机场乘机的规则不变,那就从另一方面代表着机场的a4纸的价格会不变,甚至机场有意把价格拔高一点,也没人敢说什么。
我稍微在网上查找了一下关于登机牌的资料,打印登机牌,成了航空公司不小的成本,高达数十亿美元的成本。
机场之所以让乘客买A4纸打印登机牌,本意是降低自己的成本,可能也有意将成本转嫁到乘客身上。
机场打印登机牌有成本,咱能够理解,但价格是不是有点偏高了,机场或者航空公司,也得好好计算一下,考虑乘客的心理承受能力。
或许,航空公司可以往前多迈两步,紧随时代潮流,把无纸化登机贯彻到底,到时候机场和乘客都省事了!
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