一年一度世界顾客权益日立刻就要降临,为提振消费决心,推进顾客权益维护协同共治,打造愈加安全定心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】(https:)渠道推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉反应渠道多个方面数据显现,到2024年3月14日,西门子共收到投诉21件,已回复18件,已完结1件,回复率与完结率均较高。
有投诉人表明,2024年1月,在西门子京东自营旗舰店购买西门子滚筒洗衣机一台,该洗衣机具有清洗羽绒服的功用选项。运用这个功用后,洗衣机却把羽绒洗了出来,羽绒服内中也有破损。联络京东渠道客服后,客服组织师傅上门检测,坚持说机器没问题。作为西门子和京东的十年老客户,这次的产品让我大失人望,西门子的这种售后服务态度更让人无法承受。
还有投诉人指出,23年头买的西门子烘干机,运用后衣服一直不能全干。师傅上门运用仪器检测说没问题,并主张用“热风守时”形式。但运用该形式后衣服仍是不能全烘干。联络售后客服,收到的回复是:“两小时没烘干就试试三小时。”
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